Яндекс

Заполнение профиля компании

Чтобы сведения о вашей компании и её услугах появились в результатах поиска, заполните профиль.
 
Воспользуйтесь блоками справа или ссылками меню слева (они полностью дублируются), чтобы дать детальную информацию. В первую очередь, адреса и информацию о самих услугах, тематики, которые вы выбрали ранее, отобразятся здесь же:
 

Пока информации по адресам и услугам нет в профиле, его не увидят в результатах поиска потенциальные заказчики.
 

Информация о компании

Чтобы дать потенциальным заказчикам исчерпывающее и выгодное представление о вас, заполните по максимуму все блоки.
 
1) Примеры работ. Это ваше портфолио, по которому заказчики смогут увидеть, на какой результат им рассчитывать.
 
2) Фото профиля. Это может быть изображение результата услуги (поставленное окно, дверь, фото комнаты с ремонтом и т.д.). Если его сложно визуализировать (репетитор, переводчик), разместите фото сертификатов, грамот или отзывов о вашей работе.
 
3) Адреса. Укажите, где именно вы оказываете услуги – по адресу, с выездом или удаленно:
 

 
4) Об организации. В свободной форме расскажите всё, что характеризует вас с положительной стороны и вызывает доверие.
 

 
Также укажите контакты в специально отведенных для этого полях (телефон, адрес сайта) и документы, дающие право на деятельность (сертификаты, лицензии, дипломы).
 
Плюс советуем привязать контакты в мессенджерах, соцсетях и других сервисах, чтобы как можно большему количеству заказчиков было проще с вами связаться.
 

 
5) Специальности. Здесь вы можете уточнить категории услуг. Допустим, если вы выбрали услуги тренера, вот варианты:
 

 
6) Видео. Здесь можно указать ссылку на канал YouTube, где вы публикуете ролики. Допустим, о том, как вы выполняете ваши работы, или о вашей компании в целом. Всё, что может быть интересно пользователю.

Информация об услугах

По каждой услуге пропишите основные данные, кликнув по этой ссылке:
 

 
Укажите стоимость услуги (например, для нашего примера, перевод документа или одного часа работы), добавьте описание и фотографии.
 

 
Примечание по стоимости. Помимо нижнего ценового порога укажите, как рассчитывается стоимость услуги (по часам, сдельно и т.д.), чтобы для пользователя это было максимально прозрачно с самого начала.
 
Дополнительно вы можете указать опыт (если большой, это будет вам в плюс), расписание работы и т.д.
 

 
Далее – информация о скидках или спецпредложениях, если они есть:
 

 
И, наконец, информация по местоположению конкретно для каждой услуги:
 

 
Количество размещаемых услуг в Яндекс.Услугах не ограничено.

Поисковая система Microsoft Bing

Несмотря на серьезные многолетние усилия Microsoft по продвижению собственной поисковой системы, популярность Bing все еще оставляет желать лучшего – как во всем мире, так и в России.

Доля поиска Microsoft Bing в мире, январь 2020 г.

Так согласно данным Statcounter, в январе 2020 г. доля MS Bing в общемировом рейтинге поисковых систем составляла всего 2,45%. И это несмотря на то, что Bing является поисковой системой по умолчанию в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer – то есть, фактически для всех операционных систем Microsoft.

Согласно статистике Statcounter, позиция Bing на российском рынке поисковых систем, которые фактически делят Google и «Яндекс», еще хуже: здесь поисковик Microsoft с долей всего 0,39% находится на четвертом месте, уступая третье поисковому сервису Mail.ru.

Доля поиска Microsoft Bing в России, январь 2020 г.

В ряде стран использование Bing выше общемировых статистических показателей. Например, по данным Statcounter, доля Bing в Великобритании составляет 4,14%, в Канаде 4,36%, а в США 6,11%. Тем не менее, в странах Азии и Африки доля Bing значительно меньше общемировой.

Лидеры поиска в России, январь 2020 г.

По аналогии с Google и «Яндексом», Microsoft оснащает Bing различными дополнительными функциями, такими как «Карты», «Мгновенные ответы», данные о рейсах и пр. Для бизнеса Bing предлагает создать свою страницу с отображением результатов поиска с подсветкой официального сайта, страниц соцсетей и даже недавних действий в соцсетях.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Аркадий Волож и семейный траст

Изменения пройдут и в структуре акционеров Yandex. Акции Yandex разделены на два типа. Акции класса «A» обладают одним голосом на одну ценную бумагу и подлежат свободной продаже. Акции класса «B» обладают 10 голосами на одну ценную бумагу, но свободной продаже не подлежат: в случае их продажи они автоматически конвертируются в акции класса «A» с потерей голосов.

Владельцами акций класса «B» были основатели и старейшие инвесторы «Яндекса». Сейчас основным владельцем ценных бумаг данного класса является основатель «Яндекса» и гендиректор Yandex Аркадий Волож. Ему принадлежит 85% от всех акций класса «B». В общем числе акций доля Воложа составляет 10%, в общем числе голосов – 49%.

Еще 9% от общего числа акций класса «B» принадлежит «старейшему» сотруднику «Яндекса» Владимиру Иванову. Его пакет эквивалентен 4% от общего числа акций всех типов и 6% от общего числа голосов.

Всего у Воложа и других владельцев акций класса «B» 56% от общего числа голосов. Сейчас основатель «Яндекса» взял на себя дополнительное обязательство в течение двух лет не продавать 95% от принадлежащих ему акций класса «B».

В случае, если другие владельцы акций класса «B» решат продать свои ценные бумаги, а Волож продаст 5% от принадлежащих ему акций класса «B» (это соответствует взятым им на себя обязательствам), у него все равно будет более 51% от общего числа голосов, то есть компания останется под контролем россиян. Совет директоров Yandex сможет освободить Воложа от ограничений по продаже своих акций, и для этого нужны будут голоса не менее чем восьми членов совета.

Другая проблема в акционерной структуре Yandex была связана с риском единоличного владения крупным пакетом акций. В случае смерти владельца акций класса «B» принадлежащие ему ценные бумаги автоматически переводятся в акции класса «A» с потерей голосов.

Гипотетическая смерть Воложа создает риск того, что расклад между голосующими акционерами изменится. В связи с этим основатель «Яндекса» решил создать семейный траст, которому в случае смерти основателя будут переданы принадлежащие ему акции. Траст будет владеть принадлежавшими Воложу акциями класса «B» в течение двух лет после его смерти.

Еще одно нововведение связано с расширением прав владельцев акций класса «A». В частности, они смогут одобрять решения по выпуску более 20% новых акций компании. Также отдельное одобрение владельцев акций класса «A» потребуется для сделок по продаже компании, заключению или отмене стратегически важных соглашений с третьими лицами, продаже или покупке долей в компаниях на сумму, превышающую одну треть от стоимости активов Yandex, и заключение сделок, по результатам которых Yandex заплатит более одной трети от стоимости своих активов.

Все предложенные изменения должны быть одобрены на собрании акционеров Yanex 20 декабря 2019 г. Но депутат Антон Горелкин уже отозвал свой законопроект.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Принципы действий технической поддержки Яндекса

Как можно понять, в сфере тех поддержки работают люди различной направленности. К примеру, одни специалисты работают в отделе Яндекс Такси, их задача курирование и общение с клиентами.

Другие профессионалы находят себя в области техподдержки Яндекс. Они решают проблемы и задачи, а также работают с владельцами сайтов и их обращениями.

Может возникнуть вопрос: как же в такой огромной сети письмо доходит до нужного работника Яндекса? Ответ прост: в поддержке Яндекса есть разделение на уровни, то есть в каждом окошечке есть свой работник, который примет заявку. А перед этим человек ищет нужную тему и раздел для вопроса, пишет свой электронный ящик, чтобы получить обратную связь.

В ситуации, когда вы твердо стоите на своем или не нашли своего вопроса, советую вам приложить как можно больше информации, скриншотов или же описания. С помощью них профессионалы быстрее поймут, что вы хотите и, соответственно, дадут вам быстрый ответ.

Как альтернативный вариант, если у вас возникли проблемы со стороны браузера или же сайта, предоставьте информацию, касающуюся программного обеспечения.

Сведения все равно рано или поздно попросят, так что вы сэкономите и себе и администраторам, которые будут решать вашу проблему, время и терпение.

Теперь суммируя все данные, предоставляю список часто запрашиваемых сведений поддержки Яндекса:

Название и версию вашего браузера.

Если же вы не знаете точно, где найти такие данные, следующий сайт поможет вам в этом: http://yandex.ru/internet/ — сервис покажет не только версию браузера, но и домен страницы и даже ошибку и обстоятельства, при которых возникла проблема.

Поверьте, лучше точно и правильно описать в деталях что у вас случилось, во избежание дополнительных вопросов и траты времени на выяснение всех факторов.

Скриншоты или фото будут очень кстати при оформлении заявки.

Сухие факты и информация не всегда могут помочь в обнаружении проблемы, лучше всего смогут помочь именно изображения. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Хочется поднять еще одну насущную тему: вежливость при обращении в сервис.

Администраторы не несут ответственности и не виновны в том, что у вас приключилась проблема. Будьте аккуратны в своих выражениях, иначе вашей заявке будет суждено «провисеть» не один месяц.

Писать лучше не слишком вежливо и подобострастно, лучше соблюдать строгость в своих описаниях

Эмоции, выраженные в письме, не повлияют на быстроту решения, в то время как четко сформулированная проблема с приложенными к ней скриншотами имеет более высокую вероятность того, что модераторы на нее обратят внимание

Собственники сервиса ООО «Яндекс.Такси»

Сегодня сервис онлайн-заказа Яндекс Такси принадлежит юридическому лицу (обществу с ограниченной ответственностью) с соответствующим названием. Эта организация является дочерней компанией в структуре Яндекса — российского транснационального холдинга, который владеет правами на систему поиска, а также специализируется на разработке и развитии различных технологичных сервисов и служб.

Главный офис Яндекса в Москве

Первоначально с 2011 по 2015 год сервис такси являлся подразделением непосредственно головной компании. После общей реорганизации корпорации направление перевозок было выделено в отдельную дочернюю компанию. Учредителями части глобальной корпорации являются две частные компании, являющиеся также частью холдинга.

Это интересно!
Всё замыкается на Аркадии Воложе. Он реальный хозяин Яндекс Такси. Волож-старший не управляет агрегатором такси непосредственно, но через подчинённых топ-менеджеров осуществляет стратегическое руководство. Владелец Яндекс Такси определяет основные направления развития сервиса и, участвует в выборе и назначении непосредственных руководителей.

Аркадий Волож

Закурить не найдётся?

Полученные 5 млн разделили и вложили в разные продукты и нужды «Яндекса». Реклама, содержание офиса, техника — всё это потребовало лишь половины суммы, остаток положили на счёт компании. На 2001 год у команды была цель — заработать первый миллион долларов.

В это же время компания совершенствует механизм поиска, открывает новые сервисы — «Каталог», «Новости», «Почту», «Закладки», «Энциклопедии», «Яндекс.Товары» (будущий «Яндекс.Маркет»).

К лету 2002 года «Яндекс» вышел на самоокупаемость. Инвесторы получили первые дивиденды — $100 000. А компания запустила сервис электронных платежей — «Яндекс.Деньги». В Сети уже находилось около 8 млн россиян, интернет тяжелел с каждым днём, и к поисковику обращалось всё больше человек.

Тогда российской IT-компанией заинтересовался Google. Сергей Брин и Ларри Пейдж (сооснователи Google) приехали в московский офис «Яндекса», осмотрелись и начали переговоры о возможной сделке.

Мысль о работе с молодыми программистами из Кремниевой долины погрузила российских разработчиков в заоблачные мечты. Передовые технологии, уникальные идеи: всё это будут творить «Яндекс» и Google вместе.

Но условия покупки не были похожи на равноценное сотрудничество. Скорее, Google хотел зайти на российский рынок и поглотить «Яндекс». Одно главное препятствие задержало вход Google — морфология русского языка, которой не владел американский поисковик.

Когда Волож решил отказаться от сделки, Google не отступил и самостоятельно пришёл в Россию. Постепенно занимая процент рынка, через пару лет он вытолкнул «Рамблер», а после стал подвигать «Яндекс». Этот момент провёл черту между прошлым и будущим российского поисковика. Теперь нужно было бороться за свой рынок с мировой компанией.

Меры обеспечения безопасности компании

Новая структура руководства «Яндекса» включает ряд условий снижения зависимости стабильности компании от внешних факторов, в том числе и изменений в законодательствах России и Нидерландов. В частности, после всех изменений Аркадий Волож сохранит за собой контрольный пакет голосов. В настоящее время он составляет 48,4%. Свои акции Волож передаст семейному трасту и подпишет обязательство, по которому он не будет иметь право продажи 95% своего пакета вплоть до 2022 г.

На случай изменений в голландского законодательстве, лишающих Фонд общественных интересов возможности принимать решения, новая концепция управления позволяет Фонду временно менять гендиректора российского «Яндекса», минуя совет директоров.

Если голосующая доля российских акционеров Yandex N.V. окажется ниже 50%, университеты из состава Фонда получат одно дополнительное место в его совете директоров. Это приведет к перевесу в соотношении мест – оно станет 6:5 в их пользу.

Интересные сведения о «Яндексе»

В 1997 году индексация всего русского интернета уместилась на 3 винчестерах общим объемом 3 Гб. На то время «Рунет» состоял из 5000 сайтов.

На момент основания компания состояла из 10 человек, которые работают и поныне, за исключением Ильи Сегаловича, который скончался в 2013 году в возрасте 48 лет.

В 2009 году правительство России посчитав, что «Яндекс» является стратегическим средством массовой информации, обязало компанию продать «золотую акцию» Сбербанку России. Эта акция позволяет вводить запрет на продажу 25% активов. Несмотря на это в 2011 году акции фирмы были проданы на американской бирже NASDAQ в количестве 16%. Далее в 2014 году произошла скупка акций фондом «Оппенгеймеров», за что В. В. Путин публично упрекнул руководство.

Карьера Парахина в Microsoft

Для 42-летнего Михаила Парахина должность вице-президента по технологиям не стала первой в Microsoft, равно как и переезд в США. Более того, работе в американской компании он посвятил больше времени, чем «Яндексу».

Парахин окончил МИФИ в 2000 г. по специальности «Физика пучков заряженных частиц и горячая плазма», в 2001 г. переехал в США и начал работать в компании Parascript. В ней он работал над проектами по распознаванию и машинной обработке рукописных текстов.

Карьера в Парахина в Microsoft началась в 2007 г.. Здесь он занимал должность ведущего, а спустя некоторое время и главного инженера разработчика. В 2009 г. Парахин стал руководителем подразделения мультимедийных поисковых сервисов корпорации, развивал поисковый сервис Bing, конкурирующий с Google и «Яндексом» на мировой арене.

Из Microsoft Михаил Парахин ушел в 2014 г. непосредственно перед переходом в «Яндекс».

Карьера Парахина в «Яндексе»

Михаил Парахин занял должность директора по технологиям в «Яндексе» в мае 2015 г., а в саму компанию он пришел в 2014 г. на пост директора поискового направления. Перед его назначением на должность СТО она пустовала в течение практически двух лет, со дня смерти сооснователя и СТО «Яндекса» Ильи Сегаловича в июле 2013 г.

Михаил Парахин вернулся в Microsoft после пяти лет работы в «Яндексе»

В декабре 2017 г. «Яндекс» разделил основные направления в руководстве компании – гендиректором российского ООО «Яндекс» стала Елена Бунина, в 2011 г. получившая должность HR-директора «Яндекса». Операционного директора Грега Абовского назначили ответственным за развитие бизнеса группы компаний «Яндекса», финансовые вопросы и экспериментальные направления, а Михаилу Парахину вверили контроль над поисковым порталом и технологическим развитием «Яндекса». Статус сооснователя «Яндекса» Аркадия Воложа не поменялся – он продолжил руководить всей группой компаний «Яндекс».

Публикация Михаила Черномордикова в Facebook

Уход Михаила Парахина из «Яндекса» не стал неожиданностью – он был запланирован еще в первой половине 2019 г. В мае 2019 г. CNews сообщал, что Парахин покинет компанию по причине переезда США, который состоялся в августе 2019 г. Несмотря на радикальную смену места жительства и переход в другую компанию, Парахин продолжил помогать «Яндексу» на уровне совета директоров.

Почтовая служба

Одним из самых первых сервисов, запущенных «Яндексом», было почтовое приложение. Спустя 20 лет оно остается таким же востребованным. Этот сервис сочетает в себе удобство и простоту использования. Для комфортной работы он имеет множество настроек:

  1. В разделе “безопасность” можно отслеживать несанкционированные заходы с неизвестных ip-адресов. Есть возможность легкой смены пароля, и имеется журнал учета посещений.
  2. В разделе “Сбора почты с других адресов” можно объединить несколько почтовых ящиков. Письма будут забираться с разных почтовых служб.
  3. Установка запрета на получение писем с определенных адресов происходит в разделе “Правила обработки почты”. Также здесь можно настроить автоматическое запоминание новых адресатов.
  4. В разделе оформления можно установить любую тему интерфейса почты.
  5. Показ RSS-ленты настраивается в разделе подписки.

Несомненным удобством обладает сервис «Яндекс. Почта». Владельцу узнать о состоянии своего денежного счета, просмотреть органайзер с предстоящими событиями или скачать файл из облака прямо из личного кабинета, теперь довольно просто, с помощью такого сервиса.

Yandex и новый Фонд общественных интересов

Компания Yandex опубликовала на сайте Американской комиссии по ценным бумагам новую версию своего устава. Также была опубликована новая версия ее российской «дочки» компании «Яндекс» и устав недавно созданного Фонда общественных интересов (ФОИ), ставшего владельцем «золотой акции» Yandex.

Компания Yandex зарегистрирована в Голландии и является единственным владельцем российского ООО «Яндекс». В 2011 г. Yandex провела IPO (первичное размещение акций) на американской бирже NASDAQ.

В 2009 г. Yandex предоставил государству в лице Сбербанка «золотую акцию». Она позволяла банку блокировать приобретение кем-либо более 25% от общего числа акций или голосов в компании и продажу всех активов компании, включая российский «Яндекс». Условиями нахождения «золотой акции» у Сбербанка были отсутствие у банка интересов в конкурирующих с «Яндексом» компаниях и отсутствие в России законов, ограничивающих права иностранных инвесторов в интернет-компаниях.

Между тем, недавно Сбербанка стал совладельцем сразу двух конкурирующих с «Яндексом» организаций: «Рамблер» и Mail.ru Group. Также летом 2019 г. в Госдуму был внесен законопроект депутата Антона Горелкина, запрещающий иностранцам владеть более чем 20% в значимых интернет-активах. Под определение таких активов могли попасть, в первую очередь, Mail.ru Group и Yandex.

Собственники и руководители

Основная доля (более 99%) уставного капитала Яндекс Такси принадлежит частной компании, зарегистрированной в Нидерландах и являющейся одним из ее учредителей. Официальное название — общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Такси». Материнской компанией с момента создания сервиса выступает ООО «Яндекс». Агрегатор вписан в ее общую функциональную систему. Так, приложение Таксометр для водителей пользуется такими сервисами поисковика, как Карты и Навигатор.

Должность генерального директора сервиса с 2019 года занимает Даниил Владимирович Шулейко. В 2011 году закончил факультет автоматики и электроники НИЯУ МИФИ. С 2010 года по 2015 работал в Delivery Club — был одним из тех, кто его придумал и создал сервис по доставке еды. С 2015 года перешел на должность директора по маркетингу в сервис Яндекс Такси, а с февраля 2018 занял должность операционного директора компании. Сферой его деятельности было формирование стратегии развития сервиса, рост и развитие. Дополнительно был ответственен за внедрение и развитие новых направлений в работе организации.

Новый генеральный директор агрегатора Яндекс Такси продолжает политику компании:

Финансовый директор Яндекс Такси сейчас Евгений Сендеров. Он бывший президент Russ Outdoor (оператора наружной рекламы).

Техническим директором фудтех-направления агрегатора стал Александр Константинов. В прошлом занимавший пост технического директора соцсети ВКонтакте. Под его началом объединились сервисы Яндекс.Еда, Яндекс.Шеф и Яндекс.Лавка.

Предыдущий директор Тигран Худавердян, который часто также обозначался как владелец Яндекс Такси, сейчас занимает должность управляющего директора группы компаний Яндекса. Его карьера в Яндекс началась еще в 2006 году: был ответственен за разработку поисковой системы, а также приложения Яндекс.Навигатор и Яндекс.Браузер. В 2014 году занял пост главы Яндекс Такси и под его руководством блок стал активно развиваться. Был одним из создателей программы Таксометр — специализированного ПО для водителей.

Активно продвигает развитие сети в регионах и ближнем зарубежье. Под его началом сервис начал свою работу в 126 крупных городах. К нему на сегодняшний день подключены более 200 000 водителей.

Тигран был инициатором объединения с Uber в России. После подписания соглашения компания начала тестирование объединенной платформы, которая призвана снизить время отклика на заказ и время ожидания машины клиентом, т. к. обновленное приложение позволило водителям брать заказы в непосредственной близости от местоположения пассажира. На данный момент он не только генеральный директор Яндекс Такси, но и возглавляет объединенную компанию.

Как привлечь больше клиентов: полезные советы

Это небольшие лайфхаки позволят вашему профилю подняться в поисковой выдаче, соответственно, привлечь больше посетителей.

1) Убедитесь, что данные в Яндекс.Справочнике актуальны и нажмите кнопку «Данные актуальны» в личном кабинете.

Нажимайте на неё минимум раз в три месяца — так вы даёте знать, что не забросили карточку.

2) Если вы заполните все поля карточки, на ней появится знак «Владелец подтвердил данные об организации». Карточки с таким знаком имеют приоритет в поисковой выдаче — по статистике Яндекса пользователи видят их на 20% чаще.

3) Недавно в Справочнике появились макеты для печати пирамидки и визитки: с информацией об организацией, QR-кодов и ссылкой на форму для отзывов посетителей. Пирамидку можно разместить в точке продаж, а визиткой делиться с клиентами.

Яндекс Такси

Удобная функция оставления жалоб не обошла и этот сервис.

Тут обслуживаются все: как клиенты, так и водители. У всех равные права.

Бланк не отличается чем-то от вышеупомянутых.

Тут так же имеется каталог вопросов. При заполнении учитывается все, обязательно напишите раскрытую информацию, в том числе и о себе, и об обстоятельствах, приведших к проблемной ситуации.

Несколько условий для заявки

Для водителей:

  • если в работе с клиентом возникли финансовые трудности.
  • если вы нашли оставленные или забытые вещи после клиента.
  • вы заметили, что произошел взлом вашего аккаунта.

Остальные проблемы решаются зачастую на месте сбора машин.

Для пассажиров:

  • если вы заметили подозрительные вещи.
  • если водитель ведет себя неподобающим образом.
  • вам предлагают оплатить заказ не по установленному тарифу.

Также можно использовать этот номер — 8 (499) 705-8888, в чрезвычайных или просто неприятных ситуациях, случившихся с вами по ходу обслуживания.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий

Яндекс

Заполнение профиля компании

Чтобы сведения о вашей компании и её услугах появились в результатах поиска, заполните профиль.
 
Воспользуйтесь блоками справа или ссылками меню слева (они полностью дублируются), чтобы дать детальную информацию. В первую очередь, адреса и информацию о самих услугах, тематики, которые вы выбрали ранее, отобразятся здесь же:
 

Пока информации по адресам и услугам нет в профиле, его не увидят в результатах поиска потенциальные заказчики.
 

Информация о компании

Чтобы дать потенциальным заказчикам исчерпывающее и выгодное представление о вас, заполните по максимуму все блоки.
 
1) Примеры работ. Это ваше портфолио, по которому заказчики смогут увидеть, на какой результат им рассчитывать.
 
2) Фото профиля. Это может быть изображение результата услуги (поставленное окно, дверь, фото комнаты с ремонтом и т.д.). Если его сложно визуализировать (репетитор, переводчик), разместите фото сертификатов, грамот или отзывов о вашей работе.
 
3) Адреса. Укажите, где именно вы оказываете услуги – по адресу, с выездом или удаленно:
 

 
4) Об организации. В свободной форме расскажите всё, что характеризует вас с положительной стороны и вызывает доверие.
 

 
Также укажите контакты в специально отведенных для этого полях (телефон, адрес сайта) и документы, дающие право на деятельность (сертификаты, лицензии, дипломы).
 
Плюс советуем привязать контакты в мессенджерах, соцсетях и других сервисах, чтобы как можно большему количеству заказчиков было проще с вами связаться.
 

 
5) Специальности. Здесь вы можете уточнить категории услуг. Допустим, если вы выбрали услуги тренера, вот варианты:
 

 
6) Видео. Здесь можно указать ссылку на канал YouTube, где вы публикуете ролики. Допустим, о том, как вы выполняете ваши работы, или о вашей компании в целом. Всё, что может быть интересно пользователю.

Информация об услугах

По каждой услуге пропишите основные данные, кликнув по этой ссылке:
 

 
Укажите стоимость услуги (например, для нашего примера, перевод документа или одного часа работы), добавьте описание и фотографии.
 

 
Примечание по стоимости. Помимо нижнего ценового порога укажите, как рассчитывается стоимость услуги (по часам, сдельно и т.д.), чтобы для пользователя это было максимально прозрачно с самого начала.
 
Дополнительно вы можете указать опыт (если большой, это будет вам в плюс), расписание работы и т.д.
 

 
Далее – информация о скидках или спецпредложениях, если они есть:
 

 
И, наконец, информация по местоположению конкретно для каждой услуги:
 

 
Количество размещаемых услуг в Яндекс.Услугах не ограничено.

Поисковая система Microsoft Bing

Несмотря на серьезные многолетние усилия Microsoft по продвижению собственной поисковой системы, популярность Bing все еще оставляет желать лучшего – как во всем мире, так и в России.

Доля поиска Microsoft Bing в мире, январь 2020 г.

Так согласно данным Statcounter, в январе 2020 г. доля MS Bing в общемировом рейтинге поисковых систем составляла всего 2,45%. И это несмотря на то, что Bing является поисковой системой по умолчанию в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer – то есть, фактически для всех операционных систем Microsoft.

Согласно статистике Statcounter, позиция Bing на российском рынке поисковых систем, которые фактически делят Google и «Яндекс», еще хуже: здесь поисковик Microsoft с долей всего 0,39% находится на четвертом месте, уступая третье поисковому сервису Mail.ru.

Доля поиска Microsoft Bing в России, январь 2020 г.

В ряде стран использование Bing выше общемировых статистических показателей. Например, по данным Statcounter, доля Bing в Великобритании составляет 4,14%, в Канаде 4,36%, а в США 6,11%. Тем не менее, в странах Азии и Африки доля Bing значительно меньше общемировой.

Лидеры поиска в России, январь 2020 г.

По аналогии с Google и «Яндексом», Microsoft оснащает Bing различными дополнительными функциями, такими как «Карты», «Мгновенные ответы», данные о рейсах и пр. Для бизнеса Bing предлагает создать свою страницу с отображением результатов поиска с подсветкой официального сайта, страниц соцсетей и даже недавних действий в соцсетях.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Аркадий Волож и семейный траст

Изменения пройдут и в структуре акционеров Yandex. Акции Yandex разделены на два типа. Акции класса «A» обладают одним голосом на одну ценную бумагу и подлежат свободной продаже. Акции класса «B» обладают 10 голосами на одну ценную бумагу, но свободной продаже не подлежат: в случае их продажи они автоматически конвертируются в акции класса «A» с потерей голосов.

Владельцами акций класса «B» были основатели и старейшие инвесторы «Яндекса». Сейчас основным владельцем ценных бумаг данного класса является основатель «Яндекса» и гендиректор Yandex Аркадий Волож. Ему принадлежит 85% от всех акций класса «B». В общем числе акций доля Воложа составляет 10%, в общем числе голосов – 49%.

Еще 9% от общего числа акций класса «B» принадлежит «старейшему» сотруднику «Яндекса» Владимиру Иванову. Его пакет эквивалентен 4% от общего числа акций всех типов и 6% от общего числа голосов.

Всего у Воложа и других владельцев акций класса «B» 56% от общего числа голосов. Сейчас основатель «Яндекса» взял на себя дополнительное обязательство в течение двух лет не продавать 95% от принадлежащих ему акций класса «B».

В случае, если другие владельцы акций класса «B» решат продать свои ценные бумаги, а Волож продаст 5% от принадлежащих ему акций класса «B» (это соответствует взятым им на себя обязательствам), у него все равно будет более 51% от общего числа голосов, то есть компания останется под контролем россиян. Совет директоров Yandex сможет освободить Воложа от ограничений по продаже своих акций, и для этого нужны будут голоса не менее чем восьми членов совета.

Другая проблема в акционерной структуре Yandex была связана с риском единоличного владения крупным пакетом акций. В случае смерти владельца акций класса «B» принадлежащие ему ценные бумаги автоматически переводятся в акции класса «A» с потерей голосов.

Гипотетическая смерть Воложа создает риск того, что расклад между голосующими акционерами изменится. В связи с этим основатель «Яндекса» решил создать семейный траст, которому в случае смерти основателя будут переданы принадлежащие ему акции. Траст будет владеть принадлежавшими Воложу акциями класса «B» в течение двух лет после его смерти.

Еще одно нововведение связано с расширением прав владельцев акций класса «A». В частности, они смогут одобрять решения по выпуску более 20% новых акций компании. Также отдельное одобрение владельцев акций класса «A» потребуется для сделок по продаже компании, заключению или отмене стратегически важных соглашений с третьими лицами, продаже или покупке долей в компаниях на сумму, превышающую одну треть от стоимости активов Yandex, и заключение сделок, по результатам которых Yandex заплатит более одной трети от стоимости своих активов.

Все предложенные изменения должны быть одобрены на собрании акционеров Yanex 20 декабря 2019 г. Но депутат Антон Горелкин уже отозвал свой законопроект.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Принципы действий технической поддержки Яндекса

Как можно понять, в сфере тех поддержки работают люди различной направленности. К примеру, одни специалисты работают в отделе Яндекс Такси, их задача курирование и общение с клиентами.

Другие профессионалы находят себя в области техподдержки Яндекс. Они решают проблемы и задачи, а также работают с владельцами сайтов и их обращениями.

Может возникнуть вопрос: как же в такой огромной сети письмо доходит до нужного работника Яндекса? Ответ прост: в поддержке Яндекса есть разделение на уровни, то есть в каждом окошечке есть свой работник, который примет заявку. А перед этим человек ищет нужную тему и раздел для вопроса, пишет свой электронный ящик, чтобы получить обратную связь.

В ситуации, когда вы твердо стоите на своем или не нашли своего вопроса, советую вам приложить как можно больше информации, скриншотов или же описания. С помощью них профессионалы быстрее поймут, что вы хотите и, соответственно, дадут вам быстрый ответ.

Как альтернативный вариант, если у вас возникли проблемы со стороны браузера или же сайта, предоставьте информацию, касающуюся программного обеспечения.

Сведения все равно рано или поздно попросят, так что вы сэкономите и себе и администраторам, которые будут решать вашу проблему, время и терпение.

Теперь суммируя все данные, предоставляю список часто запрашиваемых сведений поддержки Яндекса:

Название и версию вашего браузера.

Если же вы не знаете точно, где найти такие данные, следующий сайт поможет вам в этом: http://yandex.ru/internet/ — сервис покажет не только версию браузера, но и домен страницы и даже ошибку и обстоятельства, при которых возникла проблема.

Поверьте, лучше точно и правильно описать в деталях что у вас случилось, во избежание дополнительных вопросов и траты времени на выяснение всех факторов.

Скриншоты или фото будут очень кстати при оформлении заявки.

Сухие факты и информация не всегда могут помочь в обнаружении проблемы, лучше всего смогут помочь именно изображения. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Хочется поднять еще одну насущную тему: вежливость при обращении в сервис.

Администраторы не несут ответственности и не виновны в том, что у вас приключилась проблема. Будьте аккуратны в своих выражениях, иначе вашей заявке будет суждено «провисеть» не один месяц.

Писать лучше не слишком вежливо и подобострастно, лучше соблюдать строгость в своих описаниях

Эмоции, выраженные в письме, не повлияют на быстроту решения, в то время как четко сформулированная проблема с приложенными к ней скриншотами имеет более высокую вероятность того, что модераторы на нее обратят внимание

Собственники сервиса ООО «Яндекс.Такси»

Сегодня сервис онлайн-заказа Яндекс Такси принадлежит юридическому лицу (обществу с ограниченной ответственностью) с соответствующим названием. Эта организация является дочерней компанией в структуре Яндекса — российского транснационального холдинга, который владеет правами на систему поиска, а также специализируется на разработке и развитии различных технологичных сервисов и служб.

Главный офис Яндекса в Москве

Первоначально с 2011 по 2015 год сервис такси являлся подразделением непосредственно головной компании. После общей реорганизации корпорации направление перевозок было выделено в отдельную дочернюю компанию. Учредителями части глобальной корпорации являются две частные компании, являющиеся также частью холдинга.

Это интересно!
Всё замыкается на Аркадии Воложе. Он реальный хозяин Яндекс Такси. Волож-старший не управляет агрегатором такси непосредственно, но через подчинённых топ-менеджеров осуществляет стратегическое руководство. Владелец Яндекс Такси определяет основные направления развития сервиса и, участвует в выборе и назначении непосредственных руководителей.

Аркадий Волож

Закурить не найдётся?

Полученные 5 млн разделили и вложили в разные продукты и нужды «Яндекса». Реклама, содержание офиса, техника — всё это потребовало лишь половины суммы, остаток положили на счёт компании. На 2001 год у команды была цель — заработать первый миллион долларов.

В это же время компания совершенствует механизм поиска, открывает новые сервисы — «Каталог», «Новости», «Почту», «Закладки», «Энциклопедии», «Яндекс.Товары» (будущий «Яндекс.Маркет»).

К лету 2002 года «Яндекс» вышел на самоокупаемость. Инвесторы получили первые дивиденды — $100 000. А компания запустила сервис электронных платежей — «Яндекс.Деньги». В Сети уже находилось около 8 млн россиян, интернет тяжелел с каждым днём, и к поисковику обращалось всё больше человек.

Тогда российской IT-компанией заинтересовался Google. Сергей Брин и Ларри Пейдж (сооснователи Google) приехали в московский офис «Яндекса», осмотрелись и начали переговоры о возможной сделке.

Мысль о работе с молодыми программистами из Кремниевой долины погрузила российских разработчиков в заоблачные мечты. Передовые технологии, уникальные идеи: всё это будут творить «Яндекс» и Google вместе.

Но условия покупки не были похожи на равноценное сотрудничество. Скорее, Google хотел зайти на российский рынок и поглотить «Яндекс». Одно главное препятствие задержало вход Google — морфология русского языка, которой не владел американский поисковик.

Когда Волож решил отказаться от сделки, Google не отступил и самостоятельно пришёл в Россию. Постепенно занимая процент рынка, через пару лет он вытолкнул «Рамблер», а после стал подвигать «Яндекс». Этот момент провёл черту между прошлым и будущим российского поисковика. Теперь нужно было бороться за свой рынок с мировой компанией.

Меры обеспечения безопасности компании

Новая структура руководства «Яндекса» включает ряд условий снижения зависимости стабильности компании от внешних факторов, в том числе и изменений в законодательствах России и Нидерландов. В частности, после всех изменений Аркадий Волож сохранит за собой контрольный пакет голосов. В настоящее время он составляет 48,4%. Свои акции Волож передаст семейному трасту и подпишет обязательство, по которому он не будет иметь право продажи 95% своего пакета вплоть до 2022 г.

На случай изменений в голландского законодательстве, лишающих Фонд общественных интересов возможности принимать решения, новая концепция управления позволяет Фонду временно менять гендиректора российского «Яндекса», минуя совет директоров.

Если голосующая доля российских акционеров Yandex N.V. окажется ниже 50%, университеты из состава Фонда получат одно дополнительное место в его совете директоров. Это приведет к перевесу в соотношении мест – оно станет 6:5 в их пользу.

Интересные сведения о «Яндексе»

В 1997 году индексация всего русского интернета уместилась на 3 винчестерах общим объемом 3 Гб. На то время «Рунет» состоял из 5000 сайтов.

На момент основания компания состояла из 10 человек, которые работают и поныне, за исключением Ильи Сегаловича, который скончался в 2013 году в возрасте 48 лет.

В 2009 году правительство России посчитав, что «Яндекс» является стратегическим средством массовой информации, обязало компанию продать «золотую акцию» Сбербанку России. Эта акция позволяет вводить запрет на продажу 25% активов. Несмотря на это в 2011 году акции фирмы были проданы на американской бирже NASDAQ в количестве 16%. Далее в 2014 году произошла скупка акций фондом «Оппенгеймеров», за что В. В. Путин публично упрекнул руководство.

Карьера Парахина в Microsoft

Для 42-летнего Михаила Парахина должность вице-президента по технологиям не стала первой в Microsoft, равно как и переезд в США. Более того, работе в американской компании он посвятил больше времени, чем «Яндексу».

Парахин окончил МИФИ в 2000 г. по специальности «Физика пучков заряженных частиц и горячая плазма», в 2001 г. переехал в США и начал работать в компании Parascript. В ней он работал над проектами по распознаванию и машинной обработке рукописных текстов.

Карьера в Парахина в Microsoft началась в 2007 г.. Здесь он занимал должность ведущего, а спустя некоторое время и главного инженера разработчика. В 2009 г. Парахин стал руководителем подразделения мультимедийных поисковых сервисов корпорации, развивал поисковый сервис Bing, конкурирующий с Google и «Яндексом» на мировой арене.

Из Microsoft Михаил Парахин ушел в 2014 г. непосредственно перед переходом в «Яндекс».

Карьера Парахина в «Яндексе»

Михаил Парахин занял должность директора по технологиям в «Яндексе» в мае 2015 г., а в саму компанию он пришел в 2014 г. на пост директора поискового направления. Перед его назначением на должность СТО она пустовала в течение практически двух лет, со дня смерти сооснователя и СТО «Яндекса» Ильи Сегаловича в июле 2013 г.

Михаил Парахин вернулся в Microsoft после пяти лет работы в «Яндексе»

В декабре 2017 г. «Яндекс» разделил основные направления в руководстве компании – гендиректором российского ООО «Яндекс» стала Елена Бунина, в 2011 г. получившая должность HR-директора «Яндекса». Операционного директора Грега Абовского назначили ответственным за развитие бизнеса группы компаний «Яндекса», финансовые вопросы и экспериментальные направления, а Михаилу Парахину вверили контроль над поисковым порталом и технологическим развитием «Яндекса». Статус сооснователя «Яндекса» Аркадия Воложа не поменялся – он продолжил руководить всей группой компаний «Яндекс».

Публикация Михаила Черномордикова в Facebook

Уход Михаила Парахина из «Яндекса» не стал неожиданностью – он был запланирован еще в первой половине 2019 г. В мае 2019 г. CNews сообщал, что Парахин покинет компанию по причине переезда США, который состоялся в августе 2019 г. Несмотря на радикальную смену места жительства и переход в другую компанию, Парахин продолжил помогать «Яндексу» на уровне совета директоров.

Почтовая служба

Одним из самых первых сервисов, запущенных «Яндексом», было почтовое приложение. Спустя 20 лет оно остается таким же востребованным. Этот сервис сочетает в себе удобство и простоту использования. Для комфортной работы он имеет множество настроек:

  1. В разделе “безопасность” можно отслеживать несанкционированные заходы с неизвестных ip-адресов. Есть возможность легкой смены пароля, и имеется журнал учета посещений.
  2. В разделе “Сбора почты с других адресов” можно объединить несколько почтовых ящиков. Письма будут забираться с разных почтовых служб.
  3. Установка запрета на получение писем с определенных адресов происходит в разделе “Правила обработки почты”. Также здесь можно настроить автоматическое запоминание новых адресатов.
  4. В разделе оформления можно установить любую тему интерфейса почты.
  5. Показ RSS-ленты настраивается в разделе подписки.

Несомненным удобством обладает сервис «Яндекс. Почта». Владельцу узнать о состоянии своего денежного счета, просмотреть органайзер с предстоящими событиями или скачать файл из облака прямо из личного кабинета, теперь довольно просто, с помощью такого сервиса.

Yandex и новый Фонд общественных интересов

Компания Yandex опубликовала на сайте Американской комиссии по ценным бумагам новую версию своего устава. Также была опубликована новая версия ее российской «дочки» компании «Яндекс» и устав недавно созданного Фонда общественных интересов (ФОИ), ставшего владельцем «золотой акции» Yandex.

Компания Yandex зарегистрирована в Голландии и является единственным владельцем российского ООО «Яндекс». В 2011 г. Yandex провела IPO (первичное размещение акций) на американской бирже NASDAQ.

В 2009 г. Yandex предоставил государству в лице Сбербанка «золотую акцию». Она позволяла банку блокировать приобретение кем-либо более 25% от общего числа акций или голосов в компании и продажу всех активов компании, включая российский «Яндекс». Условиями нахождения «золотой акции» у Сбербанка были отсутствие у банка интересов в конкурирующих с «Яндексом» компаниях и отсутствие в России законов, ограничивающих права иностранных инвесторов в интернет-компаниях.

Между тем, недавно Сбербанка стал совладельцем сразу двух конкурирующих с «Яндексом» организаций: «Рамблер» и Mail.ru Group. Также летом 2019 г. в Госдуму был внесен законопроект депутата Антона Горелкина, запрещающий иностранцам владеть более чем 20% в значимых интернет-активах. Под определение таких активов могли попасть, в первую очередь, Mail.ru Group и Yandex.

Собственники и руководители

Основная доля (более 99%) уставного капитала Яндекс Такси принадлежит частной компании, зарегистрированной в Нидерландах и являющейся одним из ее учредителей. Официальное название — общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Такси». Материнской компанией с момента создания сервиса выступает ООО «Яндекс». Агрегатор вписан в ее общую функциональную систему. Так, приложение Таксометр для водителей пользуется такими сервисами поисковика, как Карты и Навигатор.

Должность генерального директора сервиса с 2019 года занимает Даниил Владимирович Шулейко. В 2011 году закончил факультет автоматики и электроники НИЯУ МИФИ. С 2010 года по 2015 работал в Delivery Club — был одним из тех, кто его придумал и создал сервис по доставке еды. С 2015 года перешел на должность директора по маркетингу в сервис Яндекс Такси, а с февраля 2018 занял должность операционного директора компании. Сферой его деятельности было формирование стратегии развития сервиса, рост и развитие. Дополнительно был ответственен за внедрение и развитие новых направлений в работе организации.

Новый генеральный директор агрегатора Яндекс Такси продолжает политику компании:

Финансовый директор Яндекс Такси сейчас Евгений Сендеров. Он бывший президент Russ Outdoor (оператора наружной рекламы).

Техническим директором фудтех-направления агрегатора стал Александр Константинов. В прошлом занимавший пост технического директора соцсети ВКонтакте. Под его началом объединились сервисы Яндекс.Еда, Яндекс.Шеф и Яндекс.Лавка.

Предыдущий директор Тигран Худавердян, который часто также обозначался как владелец Яндекс Такси, сейчас занимает должность управляющего директора группы компаний Яндекса. Его карьера в Яндекс началась еще в 2006 году: был ответственен за разработку поисковой системы, а также приложения Яндекс.Навигатор и Яндекс.Браузер. В 2014 году занял пост главы Яндекс Такси и под его руководством блок стал активно развиваться. Был одним из создателей программы Таксометр — специализированного ПО для водителей.

Активно продвигает развитие сети в регионах и ближнем зарубежье. Под его началом сервис начал свою работу в 126 крупных городах. К нему на сегодняшний день подключены более 200 000 водителей.

Тигран был инициатором объединения с Uber в России. После подписания соглашения компания начала тестирование объединенной платформы, которая призвана снизить время отклика на заказ и время ожидания машины клиентом, т. к. обновленное приложение позволило водителям брать заказы в непосредственной близости от местоположения пассажира. На данный момент он не только генеральный директор Яндекс Такси, но и возглавляет объединенную компанию.

Как привлечь больше клиентов: полезные советы

Это небольшие лайфхаки позволят вашему профилю подняться в поисковой выдаче, соответственно, привлечь больше посетителей.

1) Убедитесь, что данные в Яндекс.Справочнике актуальны и нажмите кнопку «Данные актуальны» в личном кабинете.

Нажимайте на неё минимум раз в три месяца — так вы даёте знать, что не забросили карточку.

2) Если вы заполните все поля карточки, на ней появится знак «Владелец подтвердил данные об организации». Карточки с таким знаком имеют приоритет в поисковой выдаче — по статистике Яндекса пользователи видят их на 20% чаще.

3) Недавно в Справочнике появились макеты для печати пирамидки и визитки: с информацией об организацией, QR-кодов и ссылкой на форму для отзывов посетителей. Пирамидку можно разместить в точке продаж, а визиткой делиться с клиентами.

Яндекс Такси

Удобная функция оставления жалоб не обошла и этот сервис.

Тут обслуживаются все: как клиенты, так и водители. У всех равные права.

Бланк не отличается чем-то от вышеупомянутых.

Тут так же имеется каталог вопросов. При заполнении учитывается все, обязательно напишите раскрытую информацию, в том числе и о себе, и об обстоятельствах, приведших к проблемной ситуации.

Несколько условий для заявки

Для водителей:

  • если в работе с клиентом возникли финансовые трудности.
  • если вы нашли оставленные или забытые вещи после клиента.
  • вы заметили, что произошел взлом вашего аккаунта.

Остальные проблемы решаются зачастую на месте сбора машин.

Для пассажиров:

  • если вы заметили подозрительные вещи.
  • если водитель ведет себя неподобающим образом.
  • вам предлагают оплатить заказ не по установленному тарифу.

Также можно использовать этот номер — 8 (499) 705-8888, в чрезвычайных или просто неприятных ситуациях, случившихся с вами по ходу обслуживания.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий